Fragen und Antworten

Was ist Alasiesta.com?

Alasiesta.com ist der Onlineshop von A la Siesta e. K. Wir importieren Hängematten, Kunsthandwerk und Geschenke im fairen Handel. Wir versenden sowohl an Endkunden als auch an Wiederverkäufer, darunter viele Weltläden. In Wismar betreiben wir ein Ladengeschäft. Die Inhaberin Ute-Barbara Lück gründete das Unternehmen 1994 in Berlin. Mehr über uns ...

Wo erfahre ich alles Wissenswerte über Hängematten?

In unserer Hängematten-FAQ beantworten wir Fragen zur Auswahl, Befestigung, Nutzung und Pflege von Hängematten.

Kundengruppen und Kundenlogin

Endkunden sind den Kundengruppen „Gast” (ohne Anmeldung) oder „Versandkunde” (nach Kontoanmeldung) zugeordnet, Großhandelskunden der Gruppe „Wiederverkäufer” (nach Login). Jedes Kundenkonto (auch „Account”) ist an jeweils eine E-Mail-Adresse gebunden. Im Einzelnen:

  • Gast: Kein vorheriger Login nötig, Bestellungen als Endkunde sind möglich. Adressdaten werden beim Abschluss Ihrer Bestellung abgefragt.
  • Versandkunde: Ihr dauerhaftes Kundenkonto als angemeldeter Endkunde. Nach dem „Kundenlogin” sehen Sie die Daten Ihrer letzten Bestellungen.
  • Wiederverkäufer: Registrieren Sie sich bitte, um Ihre Preise und zusätzliche Angebote zu sehen. Erstregistrierungen werden von uns manuell freigeschaltet. Ohne Registrierung/Freischaltung/Login sehen Sie die Angebote und Preise für Privatkunden. Mehr ...
  • Organisation: Bestimmte Endkunden wie etwa Vereine oder Kirchengemeinden können für größere Bestellungen Sonderkonditionen erhalten. Registrieren Sie sich bitte als Versandkunde und kontaktieren Sie uns, wir weisen Sie manuell der Kundengruppe zu. Benutzen Sie bei mehrfachen Bestellungen durch unterschiedliche Mitarbeiter bitte das bereits freigeschaltete Kundenkonto, um die im Shopsystem hinterlegten Konditionen automatisch zu erhalten.

Was bedeutet fairer Handel bei A la Siesta?

Siehe: Unsere Firmenphilosophie: Fairer Handel

Wie können Rabattgutscheine eingelöst werden?

Rabattcodes sind an den Kunden gebunden und können daher nur nach Anlage eines Kundenkontos eingelöst werden. Sie finden das Feld zum Einlösen des Codes beim Aufrufen des Warenkorbs.

Ich finde mein Passwort nicht mehr. Was tun?

Geben Sie auf der Seite „Passwort erneuern“ die E-Mail-Adresse Ihres Shop-Accounts ein und klicken Sie auf „Weiter“. An die E-Mail-Adresse wird innerhalb weniger Minuten ein Bestätigungslink gesandt, der angeklickt oder im Browser aufgerufen werden muss. Er führt zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben, mit dem Sie sich anschließend einloggen können. Wenn Sie mögen, können Sie das Passwort im Kundenbereich unter „Passwort ändern“ später wieder anpassen.